Boa tarde, este fim de semana registei-me na Betfair (por volta da 1 da manha de sábado para domingo) e fiz um deposito.
Coloquei lá cerca de 1.300 €.
O problema é que segunda de manha tinha 12.000 € e no mesmo dia suspenderam-me a conta.
Antes de terem suspendido a conta já tinha enviado documentos pelo site e por email (Cartão de cidadão em imagem e PDF e comprovativo de morada).

Entretanto até hoje quase todos os dias me pedem outra vez os documentos até que hoje pediram novamente o meu cartão de cidadão alegando que este não da para ver "muito bem" quando estão claramente visível todos os dados...


Isto é ma vontade de pagar?
Peço ajuda a alguem visto ter sido daqui que me registei.

Cumprimentos.

Actualização 11-02-2015 15:33 - Enviei novamente os documentos após estes o pedirem mais uma vez no chat. O suporte português disse-me que a conta tinha sido fechada permanentemente e passado um bocado no chat dizem-me isto:

"You: But the account is closed temporarily or permanently?
Benjamin: Unfortunately we would not have information on this, until the verifications team have responded
You: But then why the Portuguese support told me that?
You: If do not know ...
Benjamin: I do not know why they have told you this, however we do need to wait for the verifications team to respond"


Actualização 15-02-2015 e 17-02-2015
Recebo um email da Betfair onde me indica que caso retira-se as disputas do PayPal eles me abriam a conta, mails esses que passo a seguir:
"Caro Pedro
 
Obrigado pelo seu email.
 
Após contactarmos o departamento responsável, informamos que devido aos problemas com a conta Paypal, através da qual tem depositado na sua conta Betfair, a sua conta irá permanecer encerrada.
 
Informamos que terá que contactar a PAYPAL para resolver esses problemas.
 
Assim que esses problemas estejam resolvidos e confirmados pela Paypal, a sua conta será reactivada.
 
 
Por favor não hesite em nos contactar se tiver outra questão.
 
Com os melhores cumprimentos,
Bruno Valentim"

e

"Caro Pedro
 
 
Vimos por este meio  relembrar que terá de contactar a Paypal para que possa resolver o seu problema com a Paypal.
 
Uma vez, que esse problema esteja resolvido, queira contactar-nos novamente, eniando a confirmação por parte de Paypal, garantindo que o problema em questão está realmente resolvido.
 
Por favor não hesite em nos contactar se tiver outra questão.
Com os melhores cumprimentos,
Bruno Valentim"

Após isto retirei as disputas no PayPal, disputas essas que agora não posso voltar a abrir... Depois o PayPal contactou a Betfair a avisar disto mesmo.
No mesmo dia a Betfair volta atrás na palavra e diz que a conta vai ficar encerrada e que fico sem os meus 12000€.
Ou seja, enganam os clientes...
O que acham deste caso?

Acham que apresentando uma reclamação no IBAS conseguirei "ganhar"?

Aguardo ajuda de alguem para tentar resolver este caso.Ler mais

Pelo que já li, iria apresentar o caso ao IBAS.
Achas o mais correto?

Deixarei o feedback aqui sempre que tiver novidades.Ler mais

Envio para as 2 o mesmo ou apenas para uma?Ler mais

Ja falei... Enviei todos os comprovativos que pediram. Ate que disseram que abriam a conta caso retira-se as disputas (disputas essas que depois de serem retiradas nao podem ser abertas novamente, armaram-se em espertos...).

Depois de o fazer e o problema para o lado deles estar resolvido dizem que não abrem a conta... Tal como pode ver os emails tentaram-se safar enganando-me.

Até para o Paypal enviei documentos... E ficou tudo direitinho...Ler mais

Cometeste o erro de tentar resolver algo com o suporte Português da betfair, só complicam e em nada ajudam.

Pega em 1,05€ compra o pack de chamadas do Reino Unido do skype, liga para eles amanha e resolve isso com quem realmente sabe tratar das coisas e não com a betfair PT.Ler mais

devido aos problemas com a conta Paypal

Que problemas? Os mails que mostras não falam em coisas tão particulares. Quase parece que a BF se põe à margem de qualquer problema. Mas sim que há problemas entre ti e a PPal.

Não está nada mal contado na história? Ou em falta? Mal entendido? É a tua 3ª conta na Betfair/Paypal?
Já não serias o primeiro cliente a ser lesado, nem o primeiro a tentar lesar.

Boa sorte com isso. Ler mais

Meteste essa quantia numa conta da Betfair nova ou já tinhas feito vários depósitos a rondar esses valores? Eles não podem estar a assumir que estás a fugir às premium charges de outra conta? Bem, se calhar já estou a especular..  (nhe)Ler mais

Fizeste um depósito de €1300 no Domingo de madruga e na segunda feita tinhas €12000, tinha lá dinheiro quando fizeste esse depósito?, foi um engano?, ou apenas um Domingo espetacular a nível de apostas?.
Num só dia aumentar a banca de €1300 para €12000 é muito suspeito, pode indiciar "match fixing". Talvez seja esse o motivo pelo qual suspenderam a conta até esclarecerem a situação.Ler mais