Traderline - nova versão deste Software de Trading na Betfair

ja olhei no spam, e nada...
mas o email automático deles entra normalmente na minha caixa de entrada, por que  o email de código de acesso não entraria?
e outra, o suporte não me da nenhuma resposta, desde ontem...

paraiba25,
enviar muitos emails não indica que irás ter suporte mais rápido, pelo contrário! O ideal, agora é aguardares um dia ou dois...

Já tive essa experiência, mas o Traderline até têm um bom apoio ao cliente, por vezes um pouco demorado!

Cmpts,
gilles 

tou na mesma situacao

Boas,

Pedimos desculpa pela demora na resposta aos emails enviados, mas ao fim-de-semana o nosso suporte funciona a tempo limitado e, por vezes, não é possível responder a todos os pedidos de ajuda que nos chegam.
Esta manhã já foram dadas respostas aos respectivos emails ; )

gostaria de expor o quanto o suporte traderline e amador.
ja usei bet angel , geekstoy e dao de longe no amadorismo do traderline.
Fiz uma compra de um código para acesso de três meses do site, mais para experimentar mesmo, porque ja sou trader semi profissional(digo semi e não profissional, porque nem todo meu rendimento vem do trading, pois sou medico, e tenho ganhos com minha profissão , mas ja faco 5 dígitos por mês com trading ha cerca de um ano...)
enato caros amigos, vcs avo me perguntar, pq vc esta "brigando" por cerca de 30 dolares?
Entao, como estava explicando, tinha a grana e resolvi subscrever ao software por 3 meses logo...
fiz minha compra na sexta, por volta das 18:00hr, horário de Brasilia, e meu código não veio instantaneamente para meu email...Ok, erros acontecem, e e ai minha indignação !!!
Sei, que em Portugal são 4hr a frente de fuso, e na sexta seria complicado de responderem meus emails, da'i iniciei a saga de "explodir" de emaisl para o suporte na tentativa de não perder os jogos do fim de semana, ja que e quando tenho mais tempo...
E fiquei, pasmem meus caros, de sábado de manha ate Domingo a tarde, e o suporte não respondeu(somente emails automáticos, do tipo "entraremos em contato em breve") nenhum dos meus emails...Como não podia esperar, subscrevi o bom e velho BetAngel(pra mim , junto ao geekstoy o melhor) !!
Estava tremendamente irritado, e na segunda com a maior cara de pau me enviaram um código de acesso, sem nem sequer me pedir desculpas, apenas dizendo que aos fins de semana o suporte e reduzido e ponto.
Pedi o externo do meu investimento, ja que nada mais justo me devolverem(não pela grana, foram apenas 27 dolares eu acho, e não quero parecer arrogante, mas essa grana não me faz falta), pois perdi dinheiro todo Sabado, e parte do Domingo e não queria deixar essa grana pra eles pois não queria mais testar o software, ja tinha decidido(muito pelo suporte horrível) que voltaria a usar o bet angel!!!
Para minha indignação , eles estão se negando a devolver meu dinheiro...Expliquei todo o ocorrido para eles, e que não tinha usado o código de acesso deles, fornecido so na segunda, e queria devolução de um produto que não usufrui, e queria devolve-lo...
Eles em cada email debocham do que escrevo e ignoram meu pedido de devolução!!
So queria desabafar com vcs, e alerta-los para terem cuidado com esse software TRADERLINE.Nao confiem neles!!!

paraiba25,
compreendo isso... mas para testar o software tinhas sempre os 30 dias gratuitos que o Traderline oferece! 

Quanto ao apoio do mesmo, tens razão... É um pouco demorado! Mas só, às vezes 

Cmpts,
gilles

Quando dependemos dos outros temos sempre que nos adaptar!!
Eu nunca usei software de suporte para a betfair e entretanto tenho os meus ganhos!!
Se ja consegues obter mais valias então é so uma questão de tempo para recuperares.

Cump

PM

estou satisfeito com o traderline,temos de prever essas coisas,se queremos para o sabado pedimos na quarta ou quinta,alem disso nao acredito que tenhas perdido muito,afinal de contas es semi-profissional,logo recuperas.

Boa tarde paraiba25,

Em primeiro lugar lamentamos que a tua experiência não tenha sido a melhor.
Levamos muito a sério o suporte aos nossos clientes, sabemos que é um elemento chave para uma boa experiência na nossa plataforma, e orgulhamo-nos de oferecer um nível de suporte que nos permite responder a grande parte das dúvidas colocadas em apenas alguns minutos.
O que aconteceu, no teu caso, foi um acumular de duas situações distintas:
- Por algum motivo o email (que é enviado automaticamente) não foi entregue na tua caixa de correio. Poderá ter sido por exemplo, por o serviço utilizado o ter entendido como Spam, por vezes acontece essa situação com todos os serviços de email.
- O teu email chegou à nossa equipa de suporte durante o fim-de-semana, fora do horário de atendimento.

Na 2ª-feira a nossa equipa rapidamente chegou à tua questão (e dos restantes utilizadores que contactaram fora do horário útil). Pela urgência da questão o nosso suporte enviou uma resposta rápida com o código. Lamentamos não ter dado uma resposta mais simpática. A nossa intenção foi a de não perder mais tempo, dando imediatamente resposta ao problema.
O pagamento da licença também foi devolvido da mesma forma que seria caso apenas tivesses enviado um email. Orgulhamo-nos do nível de suporte, segurança, funcionalidade e última tecnologia que oferecemos a todos os nossos utilizadores.

PRECISO DE AJUDA COM O TRADERLINE
Boa noite estou no brasil criei uma conta na traderline e tenho duas duvidas que preciso resolver urgente .
a primeira é criei a conta na traderline baixei o instalei eu so consigo logar se eu tiver dinheiro depositado na minha conta da betfair ?
segunda duvida é sempre que logo na traderline quando coloco a email e senha aparece a mensagem "não foi possivel efetuar o lugin na API da betfair tente mais tarde " porque acontece isso ? porque não tenho dinheiro na conta betfair ? preciso dessas respostas muito obrigado pela atenção espero que me ajudem